Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Что мне делать

Вопрос:

Добрый вечер
Приобрела обувь в интернет магазине
Спустя два дня она порвалась по шву и я их сдала для обмена на другие
Мне сказали что вернут в течении 10 дней
Прошло уже 16 дней ответа мне не дают и деньги не возвращают !
Что мне делать

  • юрист москва онлайн

    Антонина Долгова

    Обработано вопросов: 98
    Отзывы: 5

    Добрый вечер! Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав со стороны продавца. Жалоба составляется в свободной форме, подать ее вы можете как лично, так и через интернет.

    21.02.2018
  • юрист онлайн

    Андрей Владимирович Тищенко

    Обработано вопросов: 107
    Отзывы: 37

    Если продавец отказывается вернуть деньги, рекомендую обратиться в Комитет по защите прав потребителей. Исходя из практики могу сказать, что такие проблемы обычно разрешаются в течение нескольких дней.

    21.02.2018
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас: