Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Что мне делать? Каковы мои дальнейшие действия.

Вопрос:

Здравствуйте, 25,05,2017. я заказала в интернет магазин +7(499)394-63-70 info@puami.ru. товар. Последний срок исполнения 25.08.2017г по договору. В итоге ни денег ни товара. Оплатила все заранее. Звонила и писала несколько раз. На звонки не отвечали. На письма отвечали «завтраками». Написала на возврат денег. С тех пор ничего. Даже отписок. Деньги не большие, но для меня они существенные. Что мне делать? Каковы мои дальнейшие действия. С уважением Неустроева Александра Александровна. Мой телефон: <удалено администрацией сайта>.

  • sprosit-yurista-onlajn

    Михайлов Александр

    Обработано вопросов: 226
    Отзывы: 25

    Александра, добрый день! Если вы сделали все, что от вас в такой ситуации зависело, но магазин не собирается решать вопрос в досудебном порядке, то вам остается только одно — обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Если сумма иска меньше 50 000 руб., то иск подается в мировой суд по вашему месту жительства. Для благоприятного исхода дела советую обратиться за помощью к адвокатам в вашем городе.  

    04.12.2017
  • юрист онлайн

    Картавенко Александра Алексеевна

    Обработано вопросов: 180
    Отзывы: 11

    Здравствуйте. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Эта федеральная служба уполномочена проводить незапланированные проверки на выявление нарушений и принимать меры пресечения при их наличии. Образец жалобы вы можете найти в нашей статье Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей.  

    04.12.2017
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас: