Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Что я могу сделать как потребитель? Как я могу наказать недобросовестных продавцов?

Вопрос:

Здравствуйте! Вопрос такой: сделала заказ в Интранет-магазине оптовой и мелкооптовой торговли парфюмом. На сайте указано, что они принимают заказ от 3х позиций, заказ сделала на 4 позиции. Предложено было сделать заказ в ватс апп, что я и сделала. Также на сайте был прайс-лист с ценами в доллларах и указан временной период действия этого прайса. Мой заказ приняли и назначили доставку на пятницу. В пияницу вечером доставка не случилась, я задала вопрос что же случилось, мне было сказано, что они не успели. Ок, доставку перенесли на вторник. Во вторник я задаю вопрос: где же курьер? Мне отвечают, что они ещё мой заказ не отработали, и вообще цены у них на сайте действительны на 70%. Как же так? Если у меня есть подтверждение доставки?? Также мне сказали, что у них в приоритете (о чем нигде не пишется) крупный опт и мой заказ будет обработан в течение недели! Насколько правомерны подобные действия? Сегодня мне сообщили что цена выросла, о чем на сайте ни слова, в прайсе цена ниже. Что я могу сделать как потребитель? Как я могу наказать недобросовестных продавцов?

  • юрист москва онлайн

    Цуканова Елизавета

    Обработано вопросов: 108
    Отзывы: 0

    Доброе утро!

    Вы можете обратиться с жалобой в одну из следующих инстанций:

    Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.
    • Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
    • Телефон: +7 (499) 973-26-90
    • Электронная почта: depart@gsen.ru
    Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав.
    • Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7
    • Телефон: +7 (499) 241-40-87
    Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
    • Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
    • Телефон: +7 (495) 987-56-56

    29.11.2018
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас: