Интернет-магазин

Интернет магазин Васко.ру адрес ул.Ферганская для. 6 стр.1. Был сделан заказ на встраиваемый духовой шкаф 28.01.17. 29.01 была доставка. 3.02 вынула все из коробок и обнаружили, что есть недостатки 1.ручка регулятора срабатывает через раз. 2. нет телескопических направляющих и 3.по цвету отличаются вытяжка шкаф. позвонив менеджеру, который делал наш заказ, сказал не переживайте в понедельник т.е.6.02 к Вам приедут заберут и привезут другой шкаф, ждите звонка. Не дождавшись звонка, позвонила сама, ответ мне был таков: семь дней прошло, ваши проблемы. Кое как за доп плату уговорили, что бы они забрали шкаф, и вернули деньги или поменяли на другой, договорились о дне, привезли, долго осматривали шкаф и нашли микроскопическую вмятины на задней панели, кот. не влияет на работу шкафа. Откуда она появилась, неизвестно, скорее всего она там изначально была (шкаф из коробки так и не вынимался)отказались забирать. Что делать? Как быть? Помогите. Заранее спасибо.