Как быть? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Как быть?

Как быть?

Вопрос:

Здравствуйте! Купила обувь через группу в WhatsApp, не подошел размер, продавец отказалась сделать обмен и впоследствии возврат! Как быть? Если есть статья 26.1, где сказано что в течении 7 дней я имею право вернуть товар надлежащего качества!

  • Инна Александровна Покровская

    Обработано вопросов: 163
    Отзывы: 6

    Добрый день. Действительно, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если же продавец нарушает закон — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.    

    19.06.2017
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора