Как вернуть деньги?

Вопрос:

Оплатила газовую плиту на сумму 13770,75 руб. в интернет-магазине «Море-покупок» Есть чек на руках. Деньги ушли на счет ООО «ЛАЙТ» обещали 25.08.2018г. , потом 29.08.2018г. доставить плиту. С 23.08.2018г. перестали со мною общаться. Плиты нет, деньги не возвращают, на связь не выходят — что делать? Как вернуть деньги?

Виктория Вячеславовна Архипова

Обработано вопросов: 83
Отзывы: 6

Елена, добрый день! В первую очередь вам необходимо направить в адрес продавца претензию с требованием о возврате денег (составляется в свободной форме, может быть подана лично или по почте). Если ваши требования не будут удовлетворены в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии, надо обращаться в органы по защите прав потребителей – либо в отдел защиты прав потребителей, либо в Роспотребнадзор.

30.08.2018
Денис Туманян

Обработано вопросов: 203
Отзывы: 1

Здравствуйте! Рекомендую составить претензию в письменной форме и направлять почтой по адресу нахождения продавца. К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих оплату и приобретение товара в интернет-магазине. Информация о наименовании продавца и его адресе в обязательном порядке должна быть на сайте магазина.

30.08.2018

Как мы помогаем:

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Задать свой вопрос

Мнения о нас:

Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора

Другие отзывы