куда я могу написать жалобу на этот интернет магазин , чтобы вернуть свои денежные средства?

Вопрос:

Здравствуйте, заказали обувь в интернет магазине брэнда Adidas, но вместо него пришли кроссовки непонятного производителя. Написали претензию в отдел возврата, он и на рассмотрение поставили срок 30 дней. Через 18 дней поступил ответ что нам отказано в возврате денежных средств. И больше никакие претензии не принимаются так как истек срок возврата товара. куда я могу написать жалобу на этот интернет магазин , чтобы вернуть свои денежные средства?

Анна Александровна Баратынская

Обработано вопросов: 85
Отзывы: 7

Здравствуйте! Рекомендую обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора вашего региона с просьбой оказать помощь по возврату денег. Специалисты этого ведомства обязаны оказать помощь потребителю в составления искового заявления о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средства, взыскании неустойки и компенсации морального вреда для обращения в суд.

02.04.2019
Ева Фирсова

Обработано вопросов: 35
Отзывы: 0

Елена, добрый день! Если продавец отказался удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться с исковым заявлением о защите своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда. Более подробную информацию по этому вопросу вы можете найти в нашей статье Исковое заявление о защите прав потребителей: правила составления и порядок подачи в 2019 году.

02.04.2019
Артур Тигранович Горгиев

Обработано вопросов: 35
Отзывы: 0

Здравствуйте! Если вами уже была предъявлена претензия, на которую продавец ответил отказом, вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в Роспотребнадзор.

02.04.2019

Как мы помогаем:

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Задать свой вопрос

Мнения о нас:

Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора

Другие отзывы