мне кажется это халатность работников

подал документы на льготную пенсию через мфц результата не дождался через интернет вышел на телефон горячей линии там обьяснили что не могли со мной связаться хотя телефон работает с автоответчиком в итоге за позвонили в последний момент и сказали что не хватает стажа хотя могли бы позвонить раньше я бы собрал необходимые документы сегодня был в пенсионном фонде говорят нужно подавать документы снова хотя если бы обработали раньшеи сказали что не хватает стажа я бы подал не достающее документы мне кажется это халатность работников