Могу ли я ссылаясь на этот пункт вернуть свои деньги? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Могу ли я ссылаясь на этот пункт вернуть свои деньги?

Могу ли я ссылаясь на этот пункт вернуть свои деньги?

Вопрос:

Добрый день. В подарок молодому человеку хотела купить парфюм,перепутала коробку(абсолютно идентичные)и взяла део стик(дезодорант). Буквально на следующий день обратилась в Летуаль,чтобы обменять товар на парфюм,готова была заплатить дороже. В итоге мне сказали, что этот товар входит в перечень товаров не подлежащих возврату. При этом кассир при продаже не перечислила перечень того,что я купила и не предупредила о невозможности возврата или обмена. Могу ли я ссылаясь на этот пункт вернуть свои деньги?

  • Сергей Алексеевич Васин

    Обработано вопросов: 143
    Отзывы: 6

    Добрый день. Продавец был обязан предоставить вам всю необходимую информацию о товаре, в том числе о возможности обмена и возврата. Вы можете написать  претензию, это может помочь вернуть деньги.  В претензии опишите все детали покупки и обязательно укажите что при покупке продавец не сообщил вам о невозможности возврата товара (Ст. 12 Закона о защите прав потребителей "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)".

    15.04.2016
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора