почему я из их халатности должна занимать денег искать на что жить

Добрый день! Офрмила детское пособие за второго ребенка, оформила 22 августа мне сказали ,что получите в течение 2 -х месяцев, (оформляла 1,5 и просто детские пособие) , обычные деткие я получила 2 недени назад, решила позвонить узнать почеиу прешли только одни пособия, мне сказали что до полгода вам и не назночались(что я их не оформляли илм звонила и узновала у них), после того как я позвонила туда мне сказали что пкрезвонят, когда перезвонили сказали что их отправили в конце месяца и что ждать мне еще либо до конца октября либо до начала ноября, как так может быть что оформляла в один день а назначали нв разные даты, почему я из их халатности должна занимать денег искать на что жить, и что если бы я не позвонила так бы ждала