Считаю что мои посылки крадут. Работа безобразная, хочу чтобы сотрудники были наказаны.

Считаю что мои посылки крадут. Работа безобразная, хочу чтобы сотрудники были наказаны.

Вопрос:

Посылка из Китая, транспортная компания Е-Пакет. Трек состоит только из цифр. На сайте отслеживания статус: посылка прибыла в место вручения, Новосибирск-78 14.03.2017. Я посетила почту 22.03.2017, работники утверждают что таких треков не существует и в базе посылку не видят. Еще один инцидент- посылка ноябрьская (мелкий пакет), потеряна. Неоднократно обращалась в это же отделение с просьбой поискать посылку, уверяли что ее нет. Сегодня обнаружили в базе данных, что она все-таки была у них и статуса возврата в Китай нет. Поискать посылку на почте отказались. Считаю что мои посылки крадут. Работа безобразная, хочу чтобы сотрудники были наказаны.

Ася Оздамирова

Обработано вопросов: 155
Отзывы: 2

Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в онлайн-приемной на сайте Почты России или по телефону горячей линии 8 800 200-58-88.

22.03.2017

Александра Гайер

Обработано вопросов: 1250
Отзывы: 58

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Претензионное заявление можно оставить в отделении Почты России, онлайн-консультанту, в мобильном приложении, с помощью обращения через общественную приемную или позвонив по телефону службы поддержки 8-800-2005-888. Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;
2 месяца на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов.

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Считаю что мои посылки крадут. Работа безобразная, хочу чтобы сотрудники были наказаны.

Как мы помогаем:

Мнения о нас:

Петр, :

Тимур, :