Как защитить себя и близких от произвола коллекторов? Читайте об этом в нашем новом материале.
На что имеют право коллекторы в 2019 году?
Если вам не посчастливилось стать «клиентом» коллекторского агентства, необходимо помнить, что действующее законодательство Российской Федерации строго регламентирует деятельность таких взыскателей долгов. В частности, Федеральный закон N 230-ФЗ дает коллекторам право:
- Общаться с должником либо на русском языке, либо на языке, на котором составлен кредитный договор;
- Лично встречаться с должником в дневное время один раз в неделю (под «дневным» в данном случае подразумевается период с 8 утра до 10 вечера по местному времени);
- Звонить должнику не чаще двух раз в неделю;
- Оставлять сообщения (СМС и электронная переписка) не чаще четырех раз в неделю.
При этом закон обязывает сотрудников коллекторских агентств действовать «добросовестно и разумно».
Что именно имеется в виду под этими словами? Исходя из текста указанного выше закона можно сказать, что речь идет о недопустимости причинения какого-либо вреда должнику, его родственникам, коллегам или иным лицам. Например, это может быть:
- Оказание психологического давления;
- Применение физической силы;
- Угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью;
- Повреждение или уничтожение имущества;
- Угроз повреждения или уничтожения имущества и т.д.
Права должника при общении с коллекторами в 2019 году
Если же говорить о правах должников, то отдельно стоит отметить, что российское законодательство дает им возможность:
- Общаться с коллекторами через своего представителя (обратите внимание — в качестве такого представителя может выступать только адвокат);
- Заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе коллекторов;
- В любой момент отозвать согласие на общение с сотрудниками коллекторского агентства.
Куда можно пожаловаться на угрозы коллекторов в 2019 году?
Коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают вам и вашей семье или просто мешают жить? В этом случае у вас есть право обратиться с жалобой:
В отдел полиции по месту жительства или работы должника
Найти адрес ближайшего отделения полиции можно на сайте мвд.рф:
В территориальный орган ФССП по месту жительства должника или по мету регистрации коллекторского агентства
Найти нужный вам отдел судебных приставов можно на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов:
Жалоба на угрозы коллекторов может быть направлена в ФССП любым удобным для должника способом:
- На личном приеме у старшего судебного пристава;
- По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через интернет — с помощью интернет-приемной.
В Роспотребнадзор
Подать жалобу можно как лично, так и по почте.
Фактический и почтовый адрес в Москве:
- 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18
Телефон для справок:
- 8 (499) 973-26-90
В органы прокуратуры
Жалоба в прокуратуру на угрозы коллекторов также может быть подана либо лично, либо почтовым отправлением.
Адрес в Москве:
- 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1
Телефон справочной службы:
- 8 (495) 951-71-97
Как написать жалобу на угрозы коллекторов в 2019 году?
Как и в случае с любой другой официальной претензией, жалоба в Роспотребнадзор, полицию или прокуратуру составляется в свободной форме — никаких специальных образцов или бланков законами РФ для этого случая не предусмотрено.
В тексте жалобы мы рекомендуем обязательно указать следующие сведения:
- Наименование и адрес органа, в который обращается заявитель;
- ФИО и контактные данные должника;
- Сведения о кредиторе;
- Сведения о коллекторском агентстве;
- Описание ситуации, которая стала причиной для жалобы;
- Требования заявителя;
- Дата составления жалобы;
- Список документов, прилагаемых к жалобе на коллекторов.
К жалобе можно приложить любые доказательства, которые могут подтвердить слова заявителя. Например:
- Копию кредитного договора;
- Распечатку телефонных звонков;
- Скриншоты СМС-сообщений или электронной переписки;
- Фотографии или видеозаписи;
- Свидетельские показания и т.д.
Где найти образец жалобы на угрозы коллекторов в 2019 году?
Не знаете, с чего начать составление жалобы на угрозы коллекторов? Скачать образец вы можете на нашем сайте:
Скачать образец жалобы на коллекторов в 2019 году
Если же вы сомневаетесь, что сможете подготовить жалобу самостоятельно — у вас всегда есть возможность обратиться за бесплатной юридической консультацией к нашим специалистам.
Читайте также:
Любите соц. сети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!
Есть вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!
Дата публикации материала: 11.01.2019
Последнее обновление: 12.06.2019
