Жалоба на коллекторов: составление, образец и порядок подачи в 2018 году - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Жалоба на коллекторов: составление, образец и порядок подачи в 2018 году

clarisa-guerra-660773-unsplash

Рассказываем, как составить и подать жалобу на неправомерные действия коллекторов.

 

Закон о коллекторах: основные положения

На что имеют право коллекторы? В 2016 году в России был принят закон, предписывающий корректное общение с должниками. Давайте рассмотрим основные положения этого закона:

  • Коллекторы не могут взаимодействовать с должником, используя личные встречи или телефонные переговоры, если неплательщик официально признан банкротом или является инвалидом первой группы;
  • Любое взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке;
  • Непосредственное общение с должником допускается только в рабочие дни, в период с 8 утра до 10 вечера;
  • Личные встречи разрешены один раз в неделю, телефонные звонки — не более восьми раз в месяц;
  • В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе коллектора должнику должна быть сообщена информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени и (или) в его интересах:
  • Коллекторам запрещено применять физическую силу к должнику и иным лицам;
  • Угроза применения физической силы также запрещена законом;
  • Кроме того, не допускается уничтожение или повреждение имущества неплательщика или третьих лиц;
  • Коллекторы обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам;
  • Взаимодействие коллекторов с третьими лицами (например, с родственниками, соседями, друзьями или коллегами должника) возможно только с согласия должника;
  • При этом должник имеет право в любое время вправе отозвать такое согласие;
  • Еще один важный момент — коллекторы не могут передавать третьим лицам любые персональные данные неплательщика (в том числе, информацию о просроченной задолженности).

 

В каких случаях можно жаловаться на коллекторов в 2018 году?

Коллекторы нарушают ваши права? Смело обрушайтесь с жалобой в соответствующую инстанцию.

На сегодняшний день основанием для жалобы могут стать любые неправомерные действия коллекторов. Например:

  • Коллекторы угрожают вам убийством;
  • Коллекторы изрисовали ваш подъезд;
  • Коллекторы приходят к вам на работу;
  • Коллекторы звонят членам вашей семьи и т.д.

 

можно жаловаться на коллекторов

 

Как написать жалобу на коллекторов в 2018 году?

Типовая жалоба на неправомерные действия коллекторов включает в себя следующие пункты:

  • Наименование инстанции, в которую подается обращение должника;
  • Данные заявителя (ФИО, место жительства, номер телефона);
  • Сведения о кредиторе и коллекторской организации;
  • Описание возникшей ситуации;
  • Ваши требования (например, проверить законность деятельности коллекторской организации);
  • Список прилагаемых документов (вы вправе использовать любые документы, которые могут подтвердить ваши доводы);
  • Дата составления жалобы.

 

Образец жалобы на коллекторов в 2018 году

Не знаете, с чего начать составление жалобы на действия коллекторов? Вы можете скачать наш образец и использовать его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы на коллекторов в 2018 году

Если же вы сомневаетесь, что сможете подготовить жалобу самостоятельно, мы рекомендуем обратиться за помощью к про­фес­си­о­на­льным юристам — если не за пол­но­цен­ным оформ­ле­ни­ем до­ку­мен­та, то хотя бы за кон­суль­та­ци­ей.

 

Закон о коллекторах

 

Куда подать жалобу на коллекторов в 2018 году?

Итак, претензия составлена. Что делать дальше?

Подать жалобу на действия коллекторов вы можете в одну из следующих инстанций:

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

  • Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
  • Телефон: +7 (499) 973-26-90
  • Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru

 

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

  • Адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, строение 2
  • Справочно-информационный центр: +7 (495) 983-33-93
  • Электронная почта: rsoc_in@rkn.gov.ru
  • Официальный сайт: rkn.gov.ru

Перейти в онлайн-приемную Роскомнадзора>>>

 

Федеральная служба судебных приставов (ФССП)

  • Адрес: 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1
  • Телефон доверия: +7 (495) 870-69-96
  • Электронная почта: ca@fssprus.ru
  • Официальный сайт: fssprus.ru

Перейти в онлайн-приемную ФССП>>>

 

Прокуратура

  • Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
  • Телефон: +7 (495) 987-56-56
  • Официальный сайт: genproc.gov.ru

Перейти в онлайн-приемную прокуратуры>>>

 

Куда подать жалобу на коллекторов в 2018 году

 

Способы подачи жалобы на коллекторов в 2018 году

Подать жалобу на действия коллекторов можно любым удобным для вас способом:

  • Лично (обратившись в канцелярию соответствующего ведомства);
  • Через интернет (с помощью интернет-приемной соответствующего ведомства);
  • По почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

 

Срок рассмотрения жалобы на коллекторов в 2018 году

В какой срок должна быть рассмотрена жалоба на коллекторов? В соответствии с положениями ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» любая жалоба гражданина должны быть рассмотрена в течение 30 дней.

Обратите внимание! В исключительных случаях этот срок может быть продлен — не более чем на 30 дней.

 

Читайте также:

 

Любите соц. сети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!

Есть вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!

 

Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас: