Что делать?

Добрый день! Для того чтобы начать поиск посылки, вам необходимо обратиться в любое отделении Почты России и предоставить:

• заявление на розыск
• чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки)
• удостоверение личности
• Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности) в течение шести месяцев с даты отправки.

О результатах поиска Почта России должна сообщить заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на  электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.

В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Отправитель может передать свое право на получение компенсации получателю или иному доверенному лицу.