Что делать? Как быть? Помогите.

Интернет магазин Васко.ру адрес ул.Ферганская для. 6 стр.1. Был сделан заказ на встраиваемый духовой шкаф 28.01.17. 29.01 была доставка. 3.02 вынула все из коробок и обнаружили,что есть недостатки 1.ручка регулятора срабатывает через раз. 2. нет телескопических направляющих и 3.по цвету отличаются вытяжка шкаф.позвонив мененджеру,который делал наш заказ,сказал не переживайте в понедельник т.е.6.02 к Вам приедут заберут и привезут другой шкаф,ждите звонка. Не дождавшись звонка,позвонила сама,ответ мне был таков: семь дней прошло,ваши проблемы. Кое как за доп плату уговорили,что бы они забрали шкаф,и вернули деньги или поменяли на другой,договорились о дне,привезли,долго осматривали шкаф и нашли микроскопическую вмятины на задней панели,кот.не влияет на работу шкафа. Откуда она появилась,неизвестно,скорее всего она там изначально была (шкаф из коробки так и не вынимался)отказались забирать. Что делать? Как быть? Помогите. Заранее спасибо.