Ирина, приветствую. Вы можете обжаловать действия или бездействие судебного пристава. Сейчас вы можете подать жалобу на действия (бездействия) пристава его непосредственному руководителю. Жалоба подается в письменном виде в свободной форме. Одновременно с этим вы можете пожаловаться на официальном сайте ФССП fssprus.ru в раздел «Приемная».

Из вопроса я понял, что вы уже обращались к зам. начальнику. Если это была просто беседа, то советую все равно отправлять жалобу на пристава в письменной форме. Как показывает практика, одной жалобы хватает для того, чтобы пристав приступил к добросовестному исполнению обязанностей по вашему делу.

Если это не возымеет действия, подавайте аналогичную жалобу в Управление Федеральной службы судебных приставов РФ.

В случае, если вашу проблему решить не удалось, вы можете подать в районный суд по месту работы пристава исковое заявление в адрес пристава, нарушающего ваши права.   Если обращением в ФССП ситуацию разрешить не удалось, вы имеете полное право обратиться в суд с исковым заявлением в адрес пристава, нарушающего ваши права. Обращаться следует в районный суд по месту работы судебного пристава.