как быть? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей как быть?

как быть?

Вопрос:

посылка потерялась сегодня уже 4,5 месяца,но не могу дозвонится либо нет человека которого надо ,а на нашей почте мы не можем ничего сделать дали номер телефона куда невозможно дозвониться,и как быть?

  • Александра Гайер

    Обработано вопросов: 1250
    Отзывы: 58

    Добрый день! Для того чтобы начать поиск посылки, вам необходимо обратиться в любое отделении Почты России и предоставить:

    • заявление на розыск
    • чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки)
    • удостоверение личности

    Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности) в течение шести месяцев с даты отправки.

    О результатах поиска Почта России должна сообщить заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на  электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.

    В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Отправитель может передать свое право на получение компенсации получателю или иному доверенному лицу.

    05.10.2017
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора