Моей маме гражданки РФ с 2017, отказывают в выплате пенсии

Здравствуйте! Моей маме гражданки РФ с 2017, отказывают в выплате пенсии мотивируя тем что ведутся проверки на Украине т.к она проживала там а именно в Донецкой области, г Енакиево и вот в ходе проверки Украина а именно г Славянск ответил якобы моя мама получала там пенсию ,вот с какого рожна? Когда на момент ответа моя мама работала в Севастополе и получала пенсию какое-то время уже в России и пенсионное дело уже было в России и паспорт Российский и СНИЛС и полис и ннн, о какой проверке может идти речь??? А тем более в каком-то Славянске где моя мама в своей жизни вообще не была. Да, проверка ведётся уже 4 месяца, а маме моей 65 лет и она гипертонией и где горантия что она от этих праверок вообще дождется пенсии