Можно ли вернуть неподошедший матрас в магазин? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Можно ли вернуть неподошедший матрас в магазин?

Можно ли вернуть неподошедший матрас в магазин?

Вопрос:

Здравствуйте! Купили противопролежневый матрас. Матрас не подошел. Вернуть деньги в магазине отказываются, ссылаясь на перечень товаров, не подлежащих обмену. Но.. но при продаже продавец не предупредил, что данный товар относится к этой категории. Как быть? Ведь такие вещи мы не покупаем каждый день?

  • Алексей Александрович Шварц

    Обработано вопросов: 46
    Отзывы: 3

    Ирина, доброе утро. Продавец был обязан предоставить вам всю необходимую информацию о товаре, в том числе о возможности обмена и возврата. Вы можете написать  претензию, это может помочь вернуть деньги.  В претензии опишите все детали покупки и обязательно укажите что при покупке продавец не сообщил вам о невозможности возврата товара (Ст. 12 Закона о защите прав потребителей "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)".

    19.02.2015
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора