помогите пожалуйста вернуть средства или качественный товар надлежащий оригиналу. - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей помогите пожалуйста вернуть средства или качественный товар надлежащий оригиналу.

помогите пожалуйста вернуть средства или качественный товар надлежащий оригиналу.

Вопрос:

Здравствуйте, заказал в интернет магазине в Москве
http://mobiship.ru/mobile/37?utm_source=Nadavi&utm_medium=cpc
данный смартфон Samsung Galaxy S4 GT I9500, оператор вежливо говорил что он оригинальный и есть в наличии, я сделал заказ 25 февраля 2017 гола наложенным платежом, посылка пришла 28 февраля 2017 года, оплатил за посылку пришёл домой и увидел данное чудо, это была дешевая подделка неизвестного производства и другая модель тем более Samsung Galaxy S4 GT I9505, которая не запускается вообще никак, через 40 перезапусков с трудом запустил на несколько секунд и на этом все закончилось, после не включается, на звонки не реагируют совсем и возвращать не собираются, помогите пожалуйста вернуть средства или качественный товар надлежащий оригиналу.

  • Светлана Евгеньевна Бушман

    Обработано вопросов: 380
    Отзывы: 14

    Здравствуйте. В первую очередь вам необходимо написать и отправить продавцу претензию (в двух экз.) с требованием расторжения договора купли-продажи товара и возврата денег. Если вам придет отказ или претензия останется без ответа — обращайтесь с аналогичным заявлением в суд. Подробную инструкцию вы можете найти здесь: Как защитить свои права потребителя? Пошаговая инструкция        

    02.03.2017
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора