Правомерно ли это

Римма, добрый вечер! Взимание платы в этом случае незаконно и нарушает права потребителя. В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона “О защите прав потребителей” потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Законом не предусмотрена обязанность потребителя оплачивать предоставление данной информации.

Рекомендую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Образец жалобы можно найти в нашей новой статье Жалоба в Роспотребнадзор: составление, образец и порядок подачи в 2019 году.