сегодня была на почте, хотела получить форсаж

Добрый день, сегодня была на почте, хотела получить форсаж, на Королева д34,корп2,СПБ.
Отказали, так как перевод был, на старую фамилию, хотя документ о замене фамилии был предоставлен, отнеслись ко мне как к быдло, письменно написать почему отказывают, отказались, попросила назвать фамилию ответили невнятно, то-ли Шлакова, Шмакова, сказали, что разговор окончен, стали обслуживать других клиентов, ужасно, зачем ставить старшим хамок, хотя на блюдце было написано оператор, но она сказала, что она старшая, бейдж, потом куда то исчез странным образом