скажите что мне делать. - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей скажите что мне делать.

скажите что мне делать.

Вопрос:

Доброе утро!У меня вот такой вопрос .заказал телефон Lemhoov / Land Rover V18 4G PTT в интернет магазине kit mart,при покупке мне обещали что телефон очень хороший с ёмкой батареей 3800 мач,но оказалось что батарея очень плохая,мне было предложено обменять на другой телефон,я его отправил 13 апреля,долго не забирали с почты ноя всё же дождался когда заберут,сегодня списался с консультантом и мне сообщают что якобы поцарапан дисплей,хотя там ещё стоит фабричная плёнка и небьющиеся стекло которое поцарапать чажело,консультант не хочет со мной разговаривать и на телефон не отвечает ,скажите что мне делать.

  • Снежана Александровна Егорова

    Обработано вопросов: 21
    Отзывы: 4

    Здравствуйте! В этой ситуации вам следует обращаться в Роспотребнадзор — основной орган государственной власти, имеющий реальные рычаги воздействия на работу интернет-магазинов. Жалоба составляется в произвольной форме, подать ее вы можете как на личном приеме, так и через интернет (с помощью интернет-приемной).  

    15.05.2017
  • Александра Гайер

    Обработано вопросов: 1250
    Отзывы: 58

    Доброе утро! Рекомендую обратиться с жалобой на неправомерные действия магазина в прокуратуру или Роспотребнадзор. Советы по составлению и подаче жалобы можно найти здесь: Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей.  

    15.05.2017
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора