Вопрос: как мне быть? - Центр Совета

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Главная Вопросы Защита прав потребителей Вопрос: как мне быть?

Вопрос: как мне быть?

Вопрос:

Здравствуйте! Купила блузку в магазине «Зара» , решила вернуть, по определённым причинам, сохранились чек и бирки. Менеджер магазина проверяет, говорит всё в порядке, но нет внутренней бирки, без неё (бирки) невозможно оформить возврат. Решила позвонить на горячую линию — ответ тот же. Вопрос: как мне быть?

  • Софья Ивановна Королева

    Обработано вопросов: 90
    Отзывы: 12

    Добрый день! Продавец в данном случае прав: удаление внутренней бирки (ярлыка) с товара считается нарушением сохранности его товарного вида. Такими действиями потребитель нарушает условия при которых возврат может быть осуществлен. Соответственно, отказ продавца принять товар назад является правомерным.  

    18.09.2017
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас:
Петр, :

Спасибо за оперативную помощь

Тимур, :

помогли с составлением договора