Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

каким образом вернуть или обменять товар с возвратом денег, если менеджер не отвечает на телефон?

Вопрос:

Был заказан гаджет через интернет магазин Норман,пришла модель совсем другая,в отделение почты.был оплачен.каким образом вернуть или обменять товар с возвратом денег, если менеджер не отвечает на телефон? заранее спасибо!

  • юрист онлйн

    Анна Шварцберг

    Обработано вопросов: 58
    Отзывы: 1

    Добрый день. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате товара и требованием о возврате уплаченной денежной суммы. В случае отказа обращайтесь с исковым заявлением в суд.

    14.02.2018
  • онлайн юрист москва

    Тамара Ивановна Жданович

    Обработано вопросов: 346
    Отзывы: 14

    Юрий, добрый день! В первую очередь вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара. Заявление составляется в свободной форме, в нем необходимо указать:

    • ФИО, адрес и телефон покупателя;
    • Наименование приобретенного товара;
    • Причина возврата;
    • Требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.
    К заявлению желательно приложить копию документа, подтверждающего оплату товара (при наличии). Если продавец откажется вернуть деньги, вы сможете обратиться в суд с исковым заявлением  о взыскании денежных средств, уплаченных за товар

    14.02.2018
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас: