Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Приобрели в г.Прохладный в салоне «Билайн» телефон, через месяц он сломался, сдали на гарантийный ремонт. Прошло более 50 дней- телефона нет. Как быть?

Вопрос:

Приобрели в г.Прохладный в салоне «Билайн» телефон, через месяц он сломался, сдали на гарантийный ремонт. На просьбу выдать подмену нам было предложено съездить за ней в другой город. Прошло более 50 дней- телефона нет. Консультанты говорят: ищите его в головном офисе в г.Нальчике, номер телефона они не дают. Почему , приобретая товар в салоне «Билайн» г.Прохладный,мы теперь сами должны его искать по всей республике. Как быть?

  • юрист москва бесплатно

    Александра Сергеевна Рудницкая

    Обработано вопросов: 99
    Отзывы: 17

    Роман, добрый день! Если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (абз. 8, 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1(ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»).

    11.01.2016
  • юрист анна москва

    Анна Алексеевна Зеленская

    Обработано вопросов: 170
    Отзывы: 8

    Здравствуйте! В соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей, срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Так как, этот срок уже был нарушен, вы имеете право требовать обмена либо возврата товара. Кроме этого, вы можете рассчитывать на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Рекомендую вам подать претензию на имя продавца на возврат денежных средств и уплаты неустойки. Ваше требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течении 10 дней, если этого не произойдет — обращайтесь в суд.    

    11.01.2016
Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас: