Разбираемся, как грамотно составить и правильно подать досудебную претензию в банк.
Что такое досудебная претензия и для чего она нужна?
С точки зрения действующего законодательства досудебная претензия — это документ, в котором одна сторона требует от другой стороны устранить нарушения, либо выполнить обязательства, указанные в договоре.
Если все требования заявителя не будут удовлетворены, претензия из обычной жалобы превращается в процессуальный документ, необходимый для гражданского судопроизводства. То есть, копия претензии и ответ на нее ложатся в основу судебного иска.
Иными словами, претензия — это предупредительный акт, с помощью которого клиент заявляет о своем намерении обратиться в суд, но при этом оставляет банку шанс выполнить требования добровольно.
В 2019 году претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в следующих случаях:
- Споры о защите прав потребителей финансовых услуг (ст. 25 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»);
- Споры при заключении договора в обязательном порядке (ст. 445 Гражданского кодекса РФ);
- Споры при изменении или расторжении договора (ст. 452 Гражданского кодекса РФ);
- Споры о расторжении договора банковского счета (ст. 859 Гражданского кодекса РФ).
Обратите внимание! При несоблюдении обязательного претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом, а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения.
В каких случаях клиент может обратиться с претензией к банку в 2019 году?
Причиной для подачи претензии может стать любое нарушение со стороны банка. Например:
- Одностороннее изменение условий кредитного договора;
- Исчезновение денег с банковского счета клиента;
- Незаконная блокировка банковского счета;
- Неправильно начисленная пеня;
- Отказ исправлять ошибки, возникшие в результате сбоев в банковских механизмах и системах и т.д.
Досудебная претензия в банк: правила составления в 2019 году
Какой должна быть грамотно составленная претензия в банк? Давайте разберемся!
Итак, в этом документе обязательно должны быть указаны:
- Наименование и адрес банка;
- Фамилия, имя и отчество заявителя;
- Адрес для направления ответа на претензию;
- Контактный номер телефона;
- Причины подачи претензии;
- Требования заявителя;
- Перечень документов, прилагаемых к претензии (при необходимости);
- Дата подачи претензии в банк.
Скачать образец досудебной претензии в банк (вариант 1)
Скачать образец досудебной претензии в банк (вариант 2)
Пример претензии в банк
ПАО «Сбербанк России»
Доп. офис № 9038/01752
109469, Москва,
ул. Братиславская, д. 22
От Бургшталлер Марты Даниэлевны
Адрес: 109147, Москва,
ул. Марксистская, д. 9, кв. 122
Телефон: +7 (901) 781-03-58
ПРЕТЕНЗИЯ
«04» февраля 2019 года между мной, Бургшталлер Мартой Даниэлевной, и Публичным акционерным обществом «Сбербанк России» был заключен договор банковского счета № 40703810138290069253.
«07» апреля 2019 года с открытого банковского счета необоснованно и без объяснения причин списаны денежные средства в размере 25 тыс. рублей. В этот день я никаких банковских операций не производила.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства. В противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.
Приложение:
- Копия договора банковского счета от «04» февраля 2019 года
«08» апреля 2019 года
____________ / Бургшталлер М.Д./
Скачать пример претензии в банк (версия, актуальная на 2019 год)
Обратите внимание! Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при подготовке досудебной претензии в банк в 2019 году, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.
Как подать претензию в банк? Порядок действий в 2019 году
В 2019 году претензия клиента может быть передана в банк тремя способами:
Лично — в ближайшем банковском отделении
По почте — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
Через интернет — с помощью онлайн-приемной на сайте вашего банка
Читайте также:
Любите соцсети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!
Остались вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!
Дата публикации материала: 24.04.2019
Последнее обновление: 07.06.2019
