Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Жалоба на поликлинику: составление, образец и порядок подачи в 2018 году

patient and doctor taking notes

Рассказываем, как составить и подать жалобу на поликлинику.

 

Основные права и обязанности пациента поликлиники в 2018 году

Какие права есть у пациентов поликлиники? Для того чтобы ответить на этот вопрос, нам необходимо обратиться к Федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Итак, каждый гражданин РФ, обратившийся в поликлинику, имеет право на:

  • Получение бесплатной медицинской помощи по принципу приближенности к месту жительства, работы или учебы;
  • Получение бесплатных консультаций врачей-специалистов;
  • Получение информации о своих правах и обязанностях;
  • Получение информации о состоянии своего здоровья;
  • Уважительное и гуманное отношение как со стороны врачей, так и со стороны других сотрудников поликлиники;
  • Соблюдение врачебной тайны — то есть, медперсонал поликлиники не вправе разглашать любые сведения, полученные при медицинском обследовании (например, информацию о вашемдиагнозе);
  • Отсутствие дискриминации, обусловленной наличием у него каких-либо заболеваний;
  • Возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи.

При этом, в соответствии со ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья», пациенты обязаны соблюдать режим лечения и не нарушать правила поведения пациента в медицинских организациях.

 

В каких случаях можно жаловаться на поликлинику в 2018 году?

На сегодняшний день основанием для жалобы могут стать любые неправомерные действия (или бездействие) медперсонала поликлиники. Например:

  • Поликлиника отказывает в прикреплении;
  • Пациентам не предоставляют информацию о расписании приема врачей;
  • В регистратуре потеряли медицинскую карту пациента;
  • Пациенты находятся в очереди более часа;
  • Сотрудники поликлиники вымогают взятку и т.д.

 

права и обязанности пациента поликлиники

 

Куда можно подать жалобу на поликлинику в 2018 году?

Если у вас есть какие-либо претензии к качеству медобслуживания, вы вправе обратиться с жалобой:

  • К главному врачу поликлиники

  • В местный Департамент здравоохранения

    Адрес в Москве: Оружейный переулок, д. 43
    Телефон: +7 (495) 777-77-77
    Электронная почта: zdrav@mos.ru
    Официальный сайт: mosgorzdrav.ru

  • В территориальное отделение Росздравнадзора

    Адрес в Москве: Славянская площадь, д. 4, стр. 1
    Телефон: +7 (495) 698-45-38
    Официальный сайт: roszdravnadzor.ru

  • В прокуратуру по месту нахождения поликлиники

    Адрес в Москве: Площадь Крестьянская Застава, д. 1
    Телефон: +7 (495) 951‑71-97
    Официальный сайт: mosproc.ru

  • В Федеральный фонд обязательного медицинского страхования

    Адрес в Москве: Загородное шоссе, д. 18А
    Телефон: +7 (495) 952-93-21
    Официальный сайт: mgfoms.ru

Обратите внимание! Если у вас нет возможности или желания ходить по всевозможным инстанциям, вы можете оставить жалобу на сайте соответствующего ведомства или же обратиться на «горячую линию» Минздрава (телефон: 8 800 200-03-89).

 

Как написать жалобу на поликлинику в 2018 году?

Как и в случае с любой другой официальной претензией, жалоба на поликлинику составляется в произвольной форме — то есть, при желании, вы можете составить такой документ самостоятельно, без использования каких-либо специальных форм, бланков и образцов.

Однако если вы хотите, чтобы ваше обращение было составлено грамотно и выглядело более «солидно», при составлении жалобы мы рекомендуем обязательно указать следующие пункты:

  • Сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество, место жительства, номер телефона);
  • Наименование поликлиники, в которую обращался пациент;
  • Описание ситуации, которая стала причиной для подачи жалобы;
  • Требования заявителя;
  • Список прилагаемых документов (заявитель имеет право использовать любые документы, которые могут подтвердить его доводы;
  • Дата составления жалобы.

Обратите внимание! Мы настоятельно не рекомендуем использовать в своем обращении оскорбления, нецензурные выражения и/или угрозы — в соответствии с положениями ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» такие жалобы могут быть оставлены без ответа на вполне законных основаниях.

 

поликлиника жалоба 2018

 

Образец жалобы на поликлинику в 2018 году

Не знаете, с чего начать составление жалобы на поликлинику? Вы можете скачать наш образец и использовать его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы на поликлинику в 2018 году

Если же вы сомневаетесь, что сможете подготовить жалобу самостоятельно, мы рекомендуем обратиться за помощью к про­фес­си­о­на­льным юристам — если не за пол­но­цен­ным оформ­ле­ни­ем до­ку­мен­та, то хотя бы за кон­суль­та­ци­ей.

 

Как подать жалобу на поликлинику в 2018 году?

На сегодняшний день подать жалобу на поликлинику можно несколькими способами:

  • На личном приеме у должностного лица;
  • Через канцелярию выбранной вами инстанции;
  • Через интернет (с помощью онлайн-приемной на сайте соответствующего ведомства);
  • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Обратите внимание! По общему правилу срок рассмотрения любой жалобы составляет 30 дней.

 

Читайте также:

 

Любите соц. сети? Приходите в нашу группу ВКонтакте!

Есть вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам!

 

Как мы помогаем:

1.

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

2.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

3.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас: